Оптимизация системы

Оптимизация Системы

Проблемные - в которых часто бывают сбои или конфликты, а также если получение результата нестабильно.

Не выстроенные - которые каждый раз прозодят по-разному.

Это примерно как пытаться поставить рекорд на неисправном автомобиле. Если получение результата нестабильно - значит, в самих правилах процесса есть нечто, что мешает участникам работать как следует. Сначала нужно это найти и устранить, а лишь затем смотреть, как улучшить результат.

В этом случае совершенствование бизнес-процесса проводится после того, как достигнута стабильность в получении результата процесса, то есть после регламентации. Есть еще вариант, когда оптимизацию и регламентацию проводят одновременно. В этом случае речь идет о коренной переделке, или реинжиниринге бизнес-процесса.

Пример простейшей оптимизации процесса

Например, внедрение горизонтальных связей и снижение формализма значительно ускоряют процессы. Вот конкретный пример, где элементарное изменение принесло существенную пользу.

Параметр Было Стало
Срок начала работы с обращением (жалобой, претензией) 3 - 5 дней от даты отправки претензии 0 дней:
в день отправки претензии она уже зафиксирована и специалист начал с ней работать
Число участников процедуры передачи
Трудозатраты прочих участников Не изменились

Смысл изменения: если раньше каждая жалоба направлялась официальным бумажным письмом и путешествовала по компании "сверху вниз" по стандартной процедуре работы с письмами, задерживаясь на столе у каждого начальника, то теперь она напрямую отправляется тому, кто с ней работает, и копия контролеру бизнес-процессов.

Можно возразить, что раньше руководители зато были в курсе приходящих жалоб - но теперь все жалобы и действия по ним заносится в контрольную таблцу бизнес-процесса, и там их состояние может увидеть любой, в том числе и руководители.

Контролер бизенс-процессов и раньше должен был заносить их в таблицу, но бумажные письма ему не всегда удавалось "отловить", поэтому часть жалоб в таблицу не попадала, и сроки по ним срывались, а об этом никто не знал. например, письмо могло валяться на столе у начальника неделю и больше..

Видео на тему
Оптимизация системы Windows
Оптимизация системы Windows
Евгений Грин - Оптимизация жизни и построение системы
Евгений Грин - Оптимизация жизни и построение системы ...
Оптимизация системы обучения в лечебных учреждениях
Оптимизация системы обучения в лечебных учреждениях ...
Расказать о статье друзьям

Похожие статьи

Ускорить Windows 7

Ускорить Windows 7

JUNE 17, 2019

Вы можете задавать вопросы о работе Windows и различных проблемах возникающих в процесс ее работы на моем новом форуме…

Читать далее
Настройка и Оптимизация Windows 8.1

Настройка и Оптимизация Windows 8.1

JUNE 17, 2019

Windows 10 - это не только новая операционная система от «Microsoft». Это – совершенно новая оболочка для офиса и дома, для…

Читать далее